Digital Marketing (tiếp thị số) đã không còn là một khái niệm mới mẻ trong thế giới kinh doanh hiện đại. Nếu bạn muốn xây dựng một sự nghiệp bền vững hoặc phát triển doanh nghiệp trong thời đại kỹ thuật số, hiểu rõ và áp dụng hiệu quả Digital Marketing là điều không thể thiếu. Hãy cùng WeWin tìm hiểu các thông tin hữu ích về Digital Marketing ngay trong bài sau.
1. Công việc của Digital Marketer là gì?
Một Digital Marketer chịu trách nhiệm sử dụng các kênh trực tuyến để xây dựng thương hiệu, tương tác với khách hàng và tạo ra khách hàng tiềm năng. Các kênh phổ biến bao gồm:
- Website
- Mạng xã hội: Facebook, Instagram, YouTube, TikTok, X,…
- Công cụ tìm kiếm: Google, Bing,…
- Email marketing
- SEO (Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm)
- Quảng cáo trả phí (PPC, CPC)
- Content marketing (Tiếp thị nội dung)
- Influencer marketing (Tiếp thị qua người ảnh hưởng)
Ngoài ra, Digital Marketer cần theo dõi hiệu quả chiến dịch thông qua phân tích dữ liệu để tối ưu hóa hoạt động.
Xem ngay: Nhận diện thương hiệu (Brand Recognition): Định nghĩa và tầm quan trọng trong doanh nghiệp
2. Kỹ năng quan trọng để thành công trong lĩnh vực Digital Marketing
Làm một người làm marketing kỹ thuật số là một công việc thú vị vì nó có thể thay đổi rất nhiều từ ngày này sang ngày khác. Một ngày bạn có thể đang tạo lịch trình nội dung trên mạng xã hội để đăng nội dung trên các kênh và ngày hôm sau bạn có thể đang thiết lập một quy trình làm việc qua email để thu hút lại những người đăng ký đã ngừng hoạt động.
Chính mức độ đa dạng này đòi hỏi người làm marketing phải có một loạt kiến thức và kỹ năng rộng lớn. Theo nghiên cứu mới của DMI về các nhà lãnh đạo marketing, HR, L&D và bán hàng, kỹ năng hàng đầu mà các doanh nghiệp thiếu trong đội ngũ của họ là AI ở mức 54%, tiếp theo là SEO (44%) và phân tích dữ liệu (42%).
Vậy những kỹ năng nào bạn nên tìm cách thu được và nuôi dưỡng để trở thành một Digital Marketer được săn đón? Hãy cùng xem qua 5 kỹ năng hàng đầu.
2.1. Kỹ năng Digital Marketing – Video Marketing
Video đang trở thành hình thức nội dung thu hút nhất. Theo nghiên cứu, 91% doanh nghiệp sử dụng video như công cụ tiếp thị và 88% coi video là một phần quan trọng trong chiến lược tổng thể. Các nền tảng như YouTube, TikTok và Google Search giúp tăng khả năng hiển thị của thương hiệu.
Các kỹ năng quan trọng để thành công với Video Marketing
- Viết kịch bản video (video script): Một kịch bản hấp dẫn là chìa khóa để giữ chân khán giả.
- Sử dụng các công cụ sáng tạo: Làm quen với các nền tảng tạo video như Canva, Adobe Premiere, hoặc CapCut để tạo các video ngắn chất lượng.
- Hiểu về loại video hiệu quả: Chẳng hạn như:
- Video giới thiệu sản phẩm (product demos).
- Video giải thích (explainer videos).
- Video câu chuyện khách hàng (testimonial videos).
Ứng dụng Video Marketing vào chiến lược tổng thể: Video hiện là một phần không thể thiếu trong chiến lược nội dung. Việc hiểu cách sử dụng video trên các nền tảng để tương tác và thu hút khán giả là kỹ năng bắt buộc trong digital marketing.
Mẹo nhỏ: Hãy nghiên cứu xu hướng của từng nền tảng. Ví dụ, TikTok ưu tiên video ngắn, năng động; trong khi YouTube hỗ trợ cả nội dung dài hơn để khai thác chuyên sâu.
Xem ngay: Content Creator là gì? Làm thế nào để trở thành Content Creator? (Phần 1)
2.2. Kỹ năng Digital Marketing – SEO & SEM
SEO (Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm) và SEM (Tiếp thị qua công cụ tìm kiếm) là hai kỹ năng không thể thiếu trong Digital Marketing. Những tìm kiếm trực tuyến là nguồn dẫn lượng truy cập chính đến website, quảng cáo hoặc trang đích. Vì vậy, nếu muốn thành công trong lĩnh vực này, bạn cần hiểu rõ cách SEO và SEM hoạt động.
SEO – Hiểu và Tối ưu hóa
SEO không đòi hỏi bạn phải là chuyên gia công nghệ hay hiểu sâu về các khía cạnh kỹ thuật. Điều quan trọng là bạn biết:
- Cách tìm và sử dụng từ khóa phù hợp để tăng thứ hạng tìm kiếm.
- Liên kết nội bộ (Internal Linking) giúp cải thiện trải nghiệm người dùng và tối ưu hóa cấu trúc website.
- Liên kết ngoài (External Linking) để xây dựng uy tín và sự tin cậy của nội dung.
- Tối ưu hóa nội dung và hình ảnh để tăng khả năng hiển thị trên công cụ tìm kiếm.
SEM – Tiếp cận nhanh chóng qua quảng cáo trả phí
- SEM cũng có mục tiêu giống SEO là đưa người dùng đến website hoặc trang đích, nhưng với SEM, bạn phải chi tiền để đạt được điều đó.
- Ví dụ, khi bạn tìm kiếm từ khóa “mũ mùa hè” trên Google, các quảng cáo trả phí xuất hiện ở đầu trang tìm kiếm chính là kết quả của SEM.
Kỹ năng SEM bao gồm:
- Sử dụng từ khóa phù hợp để tăng cơ hội xuất hiện trên các vị trí hàng đầu.
- Theo dõi và đánh giá hiệu quả chiến dịch để điều chỉnh chiến lược tối ưu.
- SEO và SEM – Sự kết hợp hoàn hảo
Sự hiểu biết sâu sắc về cả SEO và SEM sẽ giúp bạn xây dựng chiến lược Digital Marketing hiệu quả. Chúng không chỉ hỗ trợ tăng thứ hạng tìm kiếm mà còn giúp bạn thu hút đúng đối tượng khách hàng, tối ưu hóa ngân sách và đạt mục tiêu kinh doanh.
Mẹo nhỏ: Tìm hiểu các công cụ hỗ trợ SEO như Google Keyword Planner, Ahrefs hoặc SEMrush để tối ưu hiệu quả. Hãy bắt đầu từ những dự án nhỏ và học hỏi dần kinh nghiệm để làm việc với đội ngũ Digital Marketing một cách hiệu quả.
Xem ngay: Content Creator là gì? Làm thế nào để trở thành Content Creator? (Phần 2)
2.3. Kỹ năng Digital Marketing – Content Marketing
Content Marketing là trung tâm của mọi chiến lược Digital Marketing, giúp thu hút, tương tác và chuyển đổi khách hàng.
Vai trò của Content Marketing: Theo Forbes Advisor, 74% doanh nghiệp nhận thấy Content Marketing hiệu quả trong việc tăng số lượng khách hàng tiềm năng (leads). Tuy nhiên, để thành công, bạn cần hiểu rõ:
- Cách tạo ra nội dung phù hợp với mục tiêu kinh doanh.
- Cách sử dụng nội dung trên các nền tảng khác nhau để tiếp cận các nhóm đối tượng khác nhau.
- Các loại nội dung phù hợp với từng loại hình doanh nghiệp:
- Doanh nghiệp B2B: Nên tập trung vào whitepapers, nghiên cứu chuyên sâu.
- Doanh nghiệp B2C: Ưu tiên các định dạng hấp dẫn như infographic, video ngắn hoặc bài viết blog.
Tận dụng AI trong Content Marketing: Công cụ AI như ChatGPT hoặc Google Gemini đang hỗ trợ các nhà tiếp thị:
- Tìm ý tưởng nội dung.
- Tạo bản thảo nhanh chóng.
- Phát hiện khoảng trống nội dung.
Mẹo tối ưu hóa Content Marketing
- Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh và thử nghiệm với các định dạng nội dung mới (e.g., carousel trên Instagram hoặc bài viết có yếu tố tương tác).
- Tận dụng các công cụ như Google Trends hoặc BuzzSumo để tìm chủ đề đang “hot”.
2.4. Kỹ năng Digital Marketing – Data & Analytics
Phân tích dữ liệu (Analytics) là yếu tố cốt lõi của mọi hoạt động Digital Marketing. Với lượng dữ liệu khổng lồ từ nhiều kênh khác nhau, việc hiểu cách thu thập, phân tích và ứng dụng dữ liệu sẽ giúp bạn đưa ra các quyết định chiến lược, từ đó cải thiện hiệu quả kinh doanh.
Vai trò của Dữ liệu trong Digital Marketing
- Giám sát chiến dịch: Theo dõi hiệu suất của các chiến dịch quảng cáo, nội dung, hoặc Email Marketing.
- Hiểu hành vi người tiêu dùng: Dữ liệu giúp bạn xác định khách hàng tương tác ra sao trên các nền tảng, từ đó tối ưu hóa hành trình mua hàng.
- Giải pháp dựa trên dữ liệu: Sử dụng dữ liệu để đưa ra các quyết định nhằm tăng tỷ lệ chuyển đổi và lượng truy cập.
Công cụ Phân tích phổ biến
- Google Analytics: Cung cấp thông tin chi tiết về lượng truy cập, hành vi người dùng trên Website.
- Phân tích mạng xã hội: Các nền tảng như Facebook Insights, Instagram Analytics cung cấp dữ liệu về mức độ tương tác, nhân khẩu học.
- CRM tích hợp phân tích: Salesforce, HubSpot hay Marketo không chỉ hỗ trợ quản lý quan hệ khách hàng mà còn cung cấp dữ liệu Email Marketing và hành vi khách hàng.
Tận dụng dữ liệu hiệu quả
- Tạo báo cáo từ nhiều nguồn để có cái nhìn toàn diện.
- Theo dõi chỉ số chính (KPIs) như tỷ lệ chuyển đổi, chi phí mỗi khách hàng (CAC), hoặc giá trị khách hàng trọn đời (LTV).
- Xây dựng chiến lược hành trình khách hàng tối ưu qua từng giai đoạn: Nhận biết, cân nhắc và ra quyết định.
Mẹo nhỏ: Hãy thực hành với Google Analytics để thành thạo các báo cáo cơ bản. Ngoài ra, nghe các Podcast chuyên về phân tích dữ liệu để mở rộng góc nhìn thực tế.
2.5. Kỹ năng Digital Marketing – AI
Sự bùng nổ của AI (trí tuệ nhân tạo), điển hình là ChatGPT và Gemini, đã mang đến nhiều cơ hội cũng như thách thức cho những người làm Marketing.
Lợi ích của AI trong Digital Marketing
- Tự động hóa nhiệm vụ: Tiết kiệm thời gian bằng cách tự động hóa các tác vụ lặp lại như trả lời email, lập kế hoạch nội dung.
- Cá nhân hóa: AI giúp phân tích hành vi khách hàng để cung cấp nội dung hoặc đề xuất sản phẩm phù hợp hơn.
- Tăng hiệu suất: Sử dụng AI để hỗ trợ từ tạo ý tưởng nội dung, tối ưu SEO, đến phân tích dữ liệu.
Những rủi ro cần chú ý
- Vấn đề bảo mật: Dữ liệu có thể bị lạm dụng hoặc bị xâm phạm.
- Đạo đức và minh bạch: Việc AI thay thế hoàn toàn con người có thể gây mất lòng tin của khách hàng.
Cách tận dụng AI hiệu quả
- Tìm hiểu và sử dụng các công cụ AI phổ biến.
- Thử nghiệm tạo nội dung với ChatGPT: từ lên ý tưởng, tối ưu từ khóa đến phác thảo nội dung.
- Học các khóa ngắn hạn về AI để tăng lợi thế cạnh tranh.
Xem ngay: 7 lý do khiến Remote Work trở thành xu hướng làm việc yêu thích hiện nay
2.6. Kỹ năng Digital Marketing – PPC
PPC (Pay-Per-Click) hay quảng cáo trả phí theo lượt nhấp, là kỹ năng cần thiết nếu bạn muốn đạt kết quả nhanh trong chiến dịch Marketing.
Tại sao PPC quan trọng? Trong khi SEO cần thời gian để thấy hiệu quả, PPC có thể giúp bạn:
- Thu hút đúng đối tượng: Nhắm mục tiêu theo từ khóa, vị trí, sở thích.
- Kết quả tức thì: Tăng lưu lượng truy cập và khách hàng tiềm năng ngay lập tức.
Vai trò của Chuyên gia PPC
- Nghiên cứu và chọn từ khóa phù hợp.
- Tối ưu trang web và trang đích để tăng tỷ lệ chuyển đổi.
- Sử dụng chiến lược đấu giá thông minh để tối ưu ngân sách.
- Theo dõi và phân tích hiệu suất quảng cáo để điều chỉnh kịp thời.
Mẹo để hiểu và áp dụng PPC
- Thực hành tạo các chiến dịch nhỏ trên Google Ads hoặc Facebook Ads.
- Học các kỹ thuật viết quảng cáo hấp dẫn và đánh giá hiệu quả chiến dịch.
2.7. Kỹ năng Digital Marketing – UX
Trải nghiệm người dùng (UX) đóng vai trò quan trọng trong thành công của các chiến dịch Digital Marketing.
Tầm quan trọng của UX
UX ảnh hưởng đến cách khách hàng cảm nhận và tương tác với website, ứng dụng hoặc nền tảng kỹ thuật số. Một trải nghiệm tốt giúp:
- Giữ chân khách hàng: Họ sẽ ở lại lâu hơn và thực hiện hành động mong muốn.
- Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Hành trình khách hàng trơn tru hơn sẽ dẫn đến nhiều đơn hàng hơn.
Những điểm cần lưu ý về UX
- Tính nhất quán: Đảm bảo quảng cáo và trang đích có thông điệp và giao diện đồng nhất (màu sắc, font chữ, nội dung).
- Trực quan và dễ sử dụng: Giao diện đơn giản, thông điệp rõ ràng.
- Phản hồi nhanh: Trang web hoặc ứng dụng cần tải nhanh và hoạt động mượt mà trên mọi thiết bị.
Ứng dụng UX vào chiến dịch Digital Marketing
Ví dụ, nếu bạn chạy quảng cáo trên Facebook dẫn đến trang đích, hãy đảm bảo rằng:
- Thông điệp từ quảng cáo trùng khớp với nội dung trên trang đích.
- Thiết kế đồng nhất, không gây rối mắt.
- Call-to-Action (CTA) rõ ràng và dễ thực hiện.
Mẹo nhỏ: Hãy thử nghiệm UX với một nhóm nhỏ người dùng trước khi triển khai rộng rãi để tối ưu từng bước.
Digital Marketing không chỉ là một ngành hấp dẫn mà còn là chìa khóa để doanh nghiệp phát triển trong kỷ nguyên số. Nếu bạn vẫn đang băn khoăn về nhiệm vụ cũng như các vị trí cơ bản của Digital Marketing, đừng bỏ lỡ phần hai trong các bài viết sau.
