Khi người tiêu dùng ngày càng “miễn nhiễm” với quảng cáo online, OOH (quảng cáo ngoài trời) trở thành một kênh không thể thay thế – hiện diện trực tiếp, không thể bị tắt hay lướt qua. Nhưng giữa hàng loạt biển hiệu, làm sao để thương hiệu của bạn nổi bật và thực sự chạm tới khách hàng? Câu trả lời nằm ở chiến lược tiếp cận khách hàng thông minh – kết hợp giữa dữ liệu, sáng tạo và khả năng “bắt đúng khoảnh khắc”. Hãy cùng WeWin tìm hiểu trong bài sau.
1. OOH – Khi không gian công cộng trở thành sân khấu của thương hiệu
Trong thời đại người dùng liên tục bị bủa vây bởi quảng cáo trực tuyến – từ banner web, video YouTube cho đến thông báo trên điện thoại – thì OOH (Out-of-Home Advertising) vẫn giữ một vị trí đặc biệt: không thể bị tắt, không thể bị cuộn qua, và đặc biệt là hiện diện trong đời sống hàng ngày một cách tự nhiên.
Từ billboard trên đường cao tốc, màn hình LED trong thang máy, tới biển quảng cáo tại trạm xe buýt, OOH không chỉ là hình ảnh thương hiệu mà còn là một phần trong cảnh quan đô thị. Khi được triển khai đúng cách, nó không chỉ “gây chú ý” mà còn “gây ấn tượng” – giúp thương hiệu in sâu vào tâm trí khách hàng giữa vô vàn lựa chọn khác.
OOH là sân khấu, nhưng để tỏa sáng, thương hiệu cần kịch bản phù hợp – chính là chiến lược tiếp cận khách hàng hiệu quả.
Xem thêm: Quảng cáo ngoài trời (OOH): Khái niệm, vai trò & đặc điểm bạn nên biết
2. Hiểu đúng khách hàng – nền tảng của mọi tiếp cận
Mỗi vị trí quảng cáo ngoài trời có thể tiếp cận hàng ngàn người mỗi ngày – nhưng số người “thấy” không đồng nghĩa với số người “ghi nhớ”. Để tăng tỷ lệ ghi nhớ và tương tác, điều đầu tiên doanh nghiệp cần làm là vẽ đúng chân dung khách hàng mục tiêu.
Hãy bắt đầu bằng ba câu hỏi quan trọng:
-
Họ là ai?
– Nam hay nữ? Ở độ tuổi nào? Là sinh viên, dân văn phòng hay người nội trợ?
– Họ có nhu cầu gì và tâm lý tiêu dùng ra sao? -
Họ thường xuất hiện ở đâu và khi nào?
– Tuyến đường họ đi mỗi ngày?
– Họ có ghé trung tâm thương mại, siêu thị, rạp chiếu phim, sân bay…? -
Điều gì khiến họ chú ý trong vài giây đầu tiên?
– Một hình ảnh gây sốc? Một câu khẩu hiệu hài hước? Hay một nội dung đang bắt trend?
Từ những dữ liệu hành vi, doanh nghiệp có thể chọn đúng vị trí đặt quảng cáo, đúng thời gian hiển thị, và thiết kế thông điệp phù hợp nhất.
Xem thêm: 3D Mapping: Công nghệ đột phá cho ngành tổ chức sự kiện hiện đại
3. Cá nhân hóa trong không gian công cộng – xu hướng mới trong tiếp cận
Trong quá khứ, OOH bị giới hạn bởi tính tĩnh: một tấm biển đặt lên rồi để đó cả tháng. Nhưng ngày nay, với sự phát triển của DOOH (Digital Out-of-Home) – quảng cáo ngoài trời kỹ thuật số – mọi thứ đã thay đổi.
DOOH giúp doanh nghiệp:
-
Điều chỉnh nội dung theo thời gian thực: Sáng sớm là cà phê, trưa là thức ăn nhanh, tối là phim chiếu rạp.
-
Phản ứng theo điều kiện bên ngoài: Trời nắng hiển thị kem mát, trời mưa hiện ô dù.
-
Cá nhân hóa theo khu vực: Gần trường học là quảng cáo sữa học đường, gần bệnh viện là sản phẩm chăm sóc sức khỏe.
Dù vẫn là quảng cáo công cộng, DOOH tạo cảm giác “cá nhân hóa”, khiến khách hàng thấy nội dung đang nói đúng với hoàn cảnh hoặc nhu cầu của họ, từ đó nâng cao hiệu quả ghi nhớ và hành động.
4. Tích hợp OOH với các kênh khác – đòn bẩy tăng hiệu quả
Quảng cáo ngoài trời không hoạt động độc lập – sức mạnh thực sự nằm ở sự phối hợp với các kênh truyền thông khác để tạo ra một hành trình liền mạch, nhất quán. Bạn có thể tham khảo một số chiến lược tích hợp phổ biến sau:
-
Kết hợp mạng xã hội
– Thiết kế billboard ấn tượng để người đi đường chụp ảnh, check-in và chia sẻ.
– Tận dụng TikTok hoặc Instagram để biến quảng cáo thành một điểm sống ảo “must-visit”. -
Kết nối với digital marketing
– Gắn mã QR dẫn đến landing page, app hoặc ưu đãi đặc biệt.
– Sử dụng geo-fencing để gửi quảng cáo hiển thị trên điện thoại khi người dùng đi ngang khu vực có billboard. -
Kết hợp activation hoặc sự kiện
– Dùng OOH như “mồi nhử” cho một sự kiện ra mắt sản phẩm, popup store hoặc chương trình trải nghiệm thương hiệu.
Cách tiếp cận đa kênh này giúp khách hàng không chỉ nhìn thấy mà còn tương tác, trải nghiệm và ghi nhớ thương hiệu.
Xem thêm: Tips Event Marketing: Làm Cách Nào Để Giữ Chân Người Tham Gia Sự Kiện?
5. Đo lường và tối ưu – bí quyết giữ chiến dịch luôn tươi mới
Một trong những quan niệm sai lầm phổ biến về OOH là “khó đo lường hiệu quả”. Nhưng ngày nay, nhờ công nghệ, OOH có thể đo được nhiều chỉ số quan trọng:
-
Lưu lượng người tiếp cận (sử dụng cảm biến giao thông, camera AI)
-
Tỷ lệ tương tác (qua mã QR, đường dẫn rút gọn, tracking link)
-
Hiệu quả sáng tạo (thông qua social listening hoặc khảo sát nhận diện thương hiệu)
Thông tin thu thập được giúp doanh nghiệp:
-
Điều chỉnh thiết kế sáng tạo để phù hợp hơn với khách hàng.
-
Thay đổi vị trí hoặc thời gian hiển thị nếu không đạt hiệu suất mong muốn.
-
Tối ưu ngân sách – giảm chi phí nhưng tăng hiệu quả truyền thông.
OOH không còn là “đánh đại” – mà là một kênh thông minh, linh hoạt và có thể tối ưu theo thời gian thực.
Kết luận
Tiếp cận khách hàng trong ngành OOH không phải là “gào thật to để ai cũng nghe thấy”, mà là thì thầm đúng lúc – để đúng người phải ngoái lại nhìn. Và nếu làm tốt, khách hàng không chỉ nhớ, mà còn chia sẻ, tương tác và trở thành một phần trong câu chuyện thương hiệu. Khi được thực hiện đúng cách, OOH không đơn thuần là một hình ảnh khổng lồ bên đường – nó là một phần của trải nghiệm thương hiệu trong cuộc sống thường ngày. Điều làm nên hiệu quả không phải chỉ là độ lớn hay độ sáng, mà là mức độ phù hợp với bối cảnh và cảm xúc của khách hàng.
