Digital Marketing (tiếp thị số) đã không còn là một khái niệm mới mẻ trong thế giới kinh doanh hiện đại. Trong thời đại số hóa, ngoài kỹ năng chuyên môn, các kỹ năng mềm hoặc kỹ năng chuyên nghiệp ngày càng được nhà tuyển dụng đánh giá cao. Hãy cùng WeWin tìm hiểu các thông tin hữu ích về Digital Marketing ngay trong phần 2.
3. Kỹ năng mềm cần thiết cho sự nghiệp tương lai
Một khảo sát từ Express Employment Professionals chỉ ra rằng 59% doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc tìm kiếm ứng viên đủ tiêu chuẩn, trong đó 33% cho rằng nguyên nhân chính là thiếu các kỹ năng mềm như giao tiếp, giải quyết vấn đề và khả năng thích nghi.Những kỹ năng này giúp bạn nhìn nhận sâu sắc hơn về cơ hội hoặc thách thức tiềm ẩn đằng sau các ý tưởng, đồng thời đưa ra những cải tiến phù hợp và khả thi.
3.1. Kiến thức công nghệ
Công nghệ là động lực chính của thế giới kỹ thuật số, vì vậy bạn cần hiểu rõ công nghệ mới nhất và cách áp dụng chúng.
Mặc dù nhiều tổ chức chưa thực hiện chuyển đổi số triệt để, nhưng với vai trò là một người làm tiếp thị, bạn phải nhanh chóng thích nghi với những thay đổi trong ngành và luôn cập nhật kế hoạch tiếp thị số.
- Làm chủ công nghệ: Bạn không được phép sợ hãi trước sự thay đổi.
- Kỹ năng cần thiết: Hiểu biết về lập trình web, trí tuệ nhân tạo (AI), và hệ thống quản lý nội dung (CMS).
Các chuyên gia dự đoán tương lai của Marketing là sự kết hợp giữa công nghệ và kỹ năng, vì vậy, việc trang bị kiến thức công nghệ là bước đệm quan trọng.
Xem ngay: Digital Marketer là gì? Từ A-Z thông tin quan trọng cho newbie (Phần 1)
3.2. Kỹ năng thuyết phục
Sự thành công trong tiếp thị hiện đại phụ thuộc rất nhiều vào khả năng thấu hiểu và tương tác với khách hàng.
- Thuyết phục khách hàng: Bạn cần có kỹ năng thuyết phục mạnh mẽ để thực hiện các chiến dịch sáng tạo, từ đó thúc đẩy doanh nghiệp phát triển.
- Tối ưu hóa hành trình khách hàng: Hiểu được yếu tố nào khiến người tiêu dùng cam kết mua hàng hoặc chuyển đổi là điều kiện tiên quyết.
Ngoài ra, kỹ năng thuyết phục không chỉ áp dụng với khách hàng, mà còn quan trọng với nội bộ:
- Thuyết phục đội nhóm, các phòng ban khác, và lãnh đạo rằng các khuyến nghị chi tiêu của bạn đang đi đúng hướng.
- Am hiểu toàn diện về các lĩnh vực như SEO, nội dung, mạng xã hội và AI giúp bạn xây dựng chiến lược số hiệu quả và nhận được sự ủng hộ từ mọi phía.
3.3. Kỹ năng giải quyết vấn đề
Làm Digital Marketing số đòi hỏi bạn phải xử lý nhiều nhiệm vụ cùng lúc, trong khi các thách thức luôn tiềm tàng.
Ví dụ: Một chiến dịch không đạt hiệu quả như kỳ vọng hoặc dữ liệu không phù hợp có thể khiến bạn phải dừng lại và tìm cách giải quyết.
- Khả năng phản ứng linh hoạt: Hãy giữ bình tĩnh, phân tích vấn đề và kêu gọi đội nhóm cùng đưa ra giải pháp.
- Đánh giá và cải thiện: Các kỹ năng giải quyết vấn đề giúp bạn đánh giá kết quả, tinh chỉnh chiến thuật và tìm ra giải pháp phù hợp với mục tiêu tiếp thị tổng thể.
Nhờ đó, bạn có thể tối ưu hóa các chiến dịch, tăng cường tương tác với khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh trong môi trường liên tục thay đổi.
Xem ngay: Nhận diện thương hiệu (Brand Recognition): Định nghĩa và tầm quan trọng trong doanh nghiệp
4. Những vị trí phổ biến trong lĩnh vực Digital Marketing
Nếu bạn đang tìm kiếm một công việc cụ thể trong lĩnh vực Digital Marketing, có rất nhiều con đường mà bạn có thể lựa chọn. Dưới đây là những vai trò phổ biến, giúp bạn hiểu rõ hơn về các cơ hội nghề nghiệp tiềm năng.
4.1. Quản lý SEO (SEO Manager)
SEO (Search Engine Optimization) là một phần quan trọng trong mọi chiến lược Digital Marketing, và vai trò của một SEO Manager là không thể thiếu trong việc nâng cao sự hiện diện của doanh nghiệp trên các công cụ tìm kiếm.
- Vai trò và nhiệm vụ chính:
SEO Manager sẽ thực hiện các nghiên cứu từ khóa, phân tích đối thủ cạnh tranh, và tối ưu hóa các chiến lược SEO nhằm đảm bảo nội dung của công ty xuất hiện ở vị trí cao trên các công cụ tìm kiếm như Google. Bạn sẽ phối hợp với đội ngũ nội dung và các bộ phận khác để tạo ra các chiến lược SEO hiệu quả, từ đó thúc đẩy lưu lượng truy cập trang web và nâng cao mức độ tương tác của người dùng. - Kỹ năng cần thiết:
SEO Manager cần có khả năng phân tích và sáng tạo để tối ưu hóa nội dung và cấu trúc trang web, từ đó cải thiện thứ hạng trên công cụ tìm kiếm. Các kỹ năng về nghiên cứu từ khóa, phân tích dữ liệu và tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (on-page và off-page SEO) là rất quan trọng. Bạn cũng cần hiểu rõ về các thuật toán của công cụ tìm kiếm và cách chúng tác động đến hiệu suất SEO.
4.2. Chuyên gia Content Marketing (Content Marketing Specialist)
Content Marketing là một trong những chiến lược quan trọng nhất trong Marketing kỹ thuật số. Content Marketing Specialist là người chịu trách nhiệm tạo ra và phân phối nội dung chất lượng, nhằm xây dựng thương hiệu và thu hút khách hàng tiềm năng.
- Vai trò và nhiệm vụ chính:
Chuyên gia Content Marketing cần phát triển các chiến lược nội dung hấp dẫn và phù hợp với đối tượng mục tiêu của doanh nghiệp. Bạn sẽ phải tạo ra kế hoạch nội dung chi tiết, bao gồm lựa chọn các định dạng nội dung phù hợp (bài blog, video, infographics, v.v.) và lên lịch phát hành. Nội dung không chỉ phải có giá trị thông tin mà còn phải tối ưu hóa SEO để đạt hiệu quả cao trong việc tăng lượng truy cập và cải thiện thứ hạng tìm kiếm. - Kỹ năng cần thiết:
Kỹ năng viết nội dung xuất sắc là điều không thể thiếu, cùng với khả năng hiểu rõ nhu cầu và sở thích của khách hàng mục tiêu. Bạn cũng cần nắm vững các kỹ thuật SEO để nội dung có thể tiếp cận được đối tượng rộng rãi trên các công cụ tìm kiếm.
4.3. Quản lý mạng xã hội (Social Media Manager)
Với sự phát triển mạnh mẽ của mạng xã hội, Social Media Manager trở thành một vai trò quan trọng trong Digital Marketing. Đây là người quản lý và phát triển chiến lược truyền thông trên các nền tảng như Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok, và nhiều hơn nữa.
- Vai trò và nhiệm vụ chính:
Bạn sẽ lên kế hoạch cho các chiến lược đăng bài, tối ưu hóa thời gian đăng để thu hút tối đa người dùng và đảm bảo nội dung phù hợp với phong cách và thông điệp của thương hiệu. Ngoài ra, bạn cũng sẽ theo dõi các chỉ số hiệu suất mạng xã hội, tương tác với khách hàng và xử lý các phản hồi từ cộng đồng mạng. Quản lý mạng xã hội không chỉ đơn giản là đăng bài, mà còn là xây dựng và duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại. - Kỹ năng cần thiết:
Một Social Media Manager cần có khả năng viết lách sáng tạo, hiểu rõ cách thức hoạt động của các nền tảng mạng xã hội, và khả năng phân tích dữ liệu để đánh giá hiệu quả các chiến dịch. Bạn cũng cần có khả năng quản lý thời gian tốt và biết cách phối hợp với các bộ phận khác như SEO, tiếp thị nội dung để triển khai chiến lược toàn diện.
Xem ngay: Trải nghiệm khách hàng (CX) là gì? 05 bước quản lý CX hiệu quả
4.4. Chuyên gia MarTech (Martech Specialist)
Martech Specialist là người có chuyên môn trong việc kết hợp công nghệ và marketing. Vai trò này yêu cầu bạn phải sử dụng các công cụ và nền tảng công nghệ để tối ưu hóa chiến lược tiếp thị và đo lường hiệu quả chiến dịch.
- Vai trò và nhiệm vụ chính:
Công việc chính của bạn là tìm kiếm và áp dụng các công cụ tự động hóa tiếp thị (marketing automation tools) để theo dõi hành vi khách hàng và tối ưu hóa quy trình tiếp thị. Bạn sẽ làm việc với các dữ liệu lớn và các hệ thống phân tích để đo lường hiệu quả chiến dịch, từ đó đưa ra các cải tiến cần thiết. Ngoài ra, bạn cũng sẽ tham gia vào việc xây dựng các phễu tiếp thị và theo dõi tỷ lệ chuyển đổi của khách hàng từ lần tiếp xúc đầu tiên đến khi trở thành khách hàng trung thành. - Kỹ năng cần thiết:
Kỹ năng phân tích dữ liệu là rất quan trọng, cùng với hiểu biết về các công cụ tự động hóa tiếp thị và quản lý dữ liệu khách hàng. Ngoài ra, bạn cũng cần có kiến thức về các công nghệ mới và xu hướng trong lĩnh vực tiếp thị kỹ thuật số.
Xem ngay: Quảng cáo ngoài trời (OOH): Khái niệm, vai trò & đặc điểm bạn nên biết
4.5. Quản lý tiếp thị kỹ thuật số (Digital Marketing Manager)
Digital Marketing Manager là người đứng đầu trong việc triển khai chiến lược Digital Marketing tổng thể của doanh nghiệp. Bạn sẽ phải quản lý tất cả các hoạt động tiếp thị kỹ thuật số, từ SEO, tiếp thị nội dung, quảng cáo trực tuyến, đến phân tích và đo lường kết quả.
- Vai trò và nhiệm vụ chính:
Bạn sẽ tạo ra các chiến lược tiếp thị toàn diện, bao gồm việc xác định mục tiêu, phân bổ ngân sách và triển khai các chiến dịch tiếp thị. Ngoài ra, bạn cũng phải theo dõi và phân tích hiệu quả của các chiến dịch, điều chỉnh và tối ưu hóa các chiến lược để đạt được kết quả tốt nhất. Digital Marketing Manager là người phải có cái nhìn tổng thể về các kênh tiếp thị và cách chúng hoạt động cùng nhau để tạo ra một chiến lược tiếp thị hiệu quả. - Kỹ năng cần thiết:
Kỹ năng lãnh đạo và quản lý dự án là rất quan trọng. Bạn cũng cần phải có khả năng phân tích dữ liệu và đo lường ROI (lợi tức đầu tư), cùng với sự hiểu biết vững về các công cụ và xu hướng trong tiếp thị kỹ thuật số.
Kết luận
Digital Marketing không chỉ là một ngành hấp dẫn mà còn là chìa khóa để doanh nghiệp phát triển trong kỷ nguyên số. Để thành công, bạn cần không ngừng học hỏi các kỹ năng mới, từ SEO, AI đến phân tích dữ liệu và quản lý chiến dịch. Đây chính là chìa khóa và nền tảng cơ bản nhất để phát triển một cách vững vàng trong lĩnh vực Marketing.
