Insight khách hàng dịp Tết Trung Thu có gì đặc biệt?

Chuyên mục

Tết Trung Thu không chỉ là thời điểm để các gia đình quây quần, tụ họp mà còn là cơ hội để các doanh nghiệp thúc đẩy doanh số bán hàng thông qua các chiến dịch marketing hiệu quả. Việc nắm bắt chính xác Insight khách hàng trong dịp Tết Trung Thu sẽ giúp các doanh nghiệp xây dựng chiến lược quảng cáo phù hợp, tạo sự kết nối mạnh mẽ với khách hàng. Hãy cùng WeWin tổng kết 06 Insight quan trọng mà doanh nghiệp cần lưu ý để thành công trong dịp lễ này.

Mục Lục

1. Gia đình là trọng tâm

Tết Trung Thu, còn được gọi là “Tết Đoàn Viên”, luôn gắn liền với hình ảnh gia đình quây quần bên nhau, chia sẻ những khoảnh khắc yêu thương. Đây là dịp mà người Việt thể hiện tình cảm, sự quan tâm đến những người thân yêu bằng cách trao tặng các món quà ý nghĩa. Khách hàng thường tìm kiếm những sản phẩm đặc trưng của dịp lễ này như bánh trung thu, trà ngon hay các bộ quà tặng dành cho gia đình, bạn bè hoặc đối tác, với mong muốn truyền tải thông điệp về tình cảm và sự quan tâm chân thành.

Tâm lý khách hàng: Khách hàng, đặc biệt là những người đã lập gia đình hoặc có con nhỏ, thường có xu hướng ưu tiên mua sắm các sản phẩm mang tính kết nối gia đình, tạo không khí ấm áp và gắn kết. Họ quan tâm đến các sản phẩm giúp tôn vinh những khoảnh khắc sum vầy và thúc đẩy sự chia sẻ giữa các thành viên trong gia đình.

Cơ hội marketing:

Chiến dịch truyền tải cảm xúc: Các doanh nghiệp có thể tập trung xây dựng chiến dịch marketing với thông điệp xoay quanh sự đoàn viên, hạnh phúc gia đình và những giây phút quý giá cùng nhau. Những video quảng cáo cảm động, câu chuyện thực tế về các gia đình đoàn tụ trong dịp Tết Trung Thu có thể tạo ra sự kết nối sâu sắc với khách hàng, khơi gợi cảm xúc và lòng trung thành với thương hiệu.
Sản phẩm thiết kế dành cho gia đình: Phát triển các sản phẩm mang tính gắn kết, như bộ quà tặng gia đình, hộp bánh trung thu có thiết kế sáng tạo và ý nghĩa, hoặc các sản phẩm cá nhân hóa như bánh trung thu in tên người nhận, thông điệp chúc mừng được viết tay. Những sản phẩm này không chỉ phục vụ mục đích tặng quà mà còn là biểu tượng của tình cảm, sự quan tâm và kết nối.

2. Sự hoài cổ và truyền thống

Tết Trung Thu là dịp lễ hội mang đậm dấu ấn văn hóa và giá trị truyền thống của người Việt.

Đối với nhiều người tiêu dùng – đặc biệt là thế hệ lớn tuổi hoặc trung niên, Trung Thu gợi nhớ đến những ký ức đẹp của tuổi thơ. Họ thường có xu hướng chọn các sản phẩm mang đậm nét văn hóa truyền thống, như bánh trung thu làm theo phương pháp cổ truyền, lồng đèn thủ công hoặc các vật dụng trang trí có thiết kế cổ điển.

Tâm lý khách hàng: Khách hàng coi trọng các giá trị văn hóa truyền thống và muốn duy trì những nét đẹp văn hóa trong các dịp lễ quan trọng. Họ tìm kiếm các sản phẩm không chỉ ngon miệng mà còn mang lại cảm giác quen thuộc, gợi nhớ về những kỷ niệm đẹp của thời thơ ấu. Đồng thời, họ cũng muốn truyền tải những giá trị này đến thế hệ trẻ.

Cơ hội marketing:

Tôn vinh yếu tố văn hóa trong sản phẩm và quảng cáo: Doanh nghiệp có thể khai thác sâu sắc các yếu tố văn hóa truyền thống vào thiết kế sản phẩm, bao bì hoặc trong chiến dịch quảng cáo. Ví dụ, bánh trung thu được gói bằng lá chuối, hộp bánh trang trí với hoa văn truyền thống như rồng, phượng, hoặc lồng đèn mô phỏng theo các nhân vật trong truyện dân gian Việt Nam. Các chiến dịch quảng cáo có thể kể lại những câu chuyện cổ tích hoặc gợi nhớ những kỷ niệm tuổi thơ, tạo sự liên kết mạnh mẽ với khách hàng.
Kết hợp giá trị truyền thống với yếu tố hiện đại: Để thu hút thêm cả nhóm khách hàng trẻ tuổi, doanh nghiệp có thể kết hợp yếu tố truyền thống với phong cách hiện đại. Ví dụ, sản phẩm bánh trung thu được làm theo công thức gia truyền nhưng sử dụng nguyên liệu hữu cơ, không chứa chất bảo quản, hoặc hộp bánh thiết kế sang trọng nhưng vẫn giữ được nét cổ điển. Đây là cách tiếp cận giúp vừa bảo tồn giá trị văn hóa, vừa đáp ứng nhu cầu và sở thích của các nhóm khách hàng khác nhau.

3. Sự tinh tế và cao cấp

Những người tiêu dùng này sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn cho các sản phẩm cao cấp, có thiết kế độc đáo

Trong những năm gần đây, xu hướng tiêu dùng đã chuyển sang ưu tiên chất lượng và sự sang trọng, đặc biệt khi chọn quà tặng cho các đối tác quan trọng hoặc khách hàng. Những người tiêu dùng này sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn cho các sản phẩm cao cấp, có thiết kế độc đáo và bao bì tinh xảo nhằm thể hiện sự tôn trọng và lòng biết ơn.

Tâm lý khách hàng: Khách hàng thuộc nhóm này thường là những người có địa vị xã hội cao hoặc có nhu cầu đặc biệt khi chọn quà tặng. Họ không chỉ tìm kiếm sản phẩm chất lượng mà còn yêu thích những món quà thể hiện đẳng cấp và sự tinh tế. Đối với họ, việc trao tặng một món quà không chỉ là hành động thể hiện sự quan tâm mà còn là cách khẳng định phong cách và sự sang trọng.

Cơ hội marketing:

Định vị sản phẩm cao cấp: Để thu hút nhóm khách hàng sẵn sàng chi tiêu nhiều cho sản phẩm cao cấp, doanh nghiệp cần chú trọng vào việc định vị sản phẩm ở phân khúc cao cấp. Điều này có thể được thực hiện thông qua việc sử dụng nguyên liệu thượng hạng, thiết kế độc quyền và bao bì sang trọng. Ví dụ, sử dụng vàng lá trong trang trí bánh trung thu, hợp tác với các nghệ nhân nổi tiếng để tạo ra các sản phẩm độc quyền, hoặc sản xuất các phiên bản giới hạn của sản phẩm. Những yếu tố này không chỉ nâng cao giá trị của sản phẩm mà còn tạo cảm giác về sự quý hiếm và đặc biệt.
Trải nghiệm mua sắm khác biệt: Tạo ra một không gian mua sắm sang trọng, từ cửa hàng thực tế đến các nền tảng bán hàng trực tuyến. Một trang web bán hàng trực tuyến được thiết kế tinh tế, dễ sử dụng và hỗ trợ các dịch vụ cao cấp như giao hàng nhanh, đóng gói đặc biệt sẽ giúp nâng cao trải nghiệm của khách hàng và khiến họ cảm nhận được giá trị của sản phẩm. Các chiến dịch quảng cáo có thể nhấn mạnh vào sự sang trọng và đẳng cấp của sản phẩm, làm nổi bật trải nghiệm mua sắm cao cấp mà khách hàng sẽ nhận được.

4. Sự sáng tạo và cá nhân hóa

Khách hàng trẻ tuổi, đặc biệt là thế hệ Millennials và Gen Z, ngày càng ưa chuộng những sản phẩm độc đáo, sáng tạo và mang tính cá nhân hóa cao. Họ tìm kiếm các sản phẩm không chỉ đơn thuần là món quà mà còn thể hiện được cá tính và phong cách riêng của mình.

Tâm lý khách hàng: Khách hàng trẻ thường tìm kiếm sự khác biệt và cá tính trong các sản phẩm mà họ chọn. Họ muốn những món quà thể hiện được sự sáng tạo và sự chú trọng đến sở thích cá nhân của người nhận. Do đó, họ ưa chuộng các sản phẩm có thể tùy chỉnh hoặc mang đậm dấu ấn cá nhân.

Cơ hội marketing:

Sản phẩm tùy chỉnh: Doanh nghiệp có thể cung cấp dịch vụ cá nhân hóa, cho phép khách hàng tùy chỉnh các sản phẩm theo ý muốn. Ví dụ, cung cấp dịch vụ in tên cá nhân lên bánh trung thu, tạo lồng đèn theo thiết kế riêng của khách hàng hoặc tặng kèm thiệp chúc mừng cá nhân hóa. Những sản phẩm này không chỉ làm hài lòng khách hàng mà còn tạo ra sự kết nối sâu sắc hơn với người nhận.
Chiến dịch truyền thông sáng tạo: Sử dụng các nền tảng mạng xã hội như TikTok, Instagram để triển khai các chiến dịch sáng tạo và tương tác. Khuyến khích khách hàng chia sẻ cách họ cá nhân hóa sản phẩm hoặc tổ chức các cuộc thi sáng tạo để thu hút sự chú ý. Các chiến dịch này không chỉ giúp doanh nghiệp gia tăng sự nhận diện thương hiệu mà còn tạo cơ hội để khách hàng thể hiện cá tính và phong cách riêng của mình, từ đó tạo ra sự kết nối và tăng cường lòng trung thành với thương hiệu.

5. Ý thức về sức khỏe và môi trường

xu hướng tiêu dùng xanh và lành mạnh đang trở thành tiêu chí quan trọng

Trong bối cảnh ngày càng nhiều người tiêu dùng trở nên ý thức hơn về sức khỏe và bảo vệ môi trường, xu hướng tiêu dùng xanh và lành mạnh đang trở thành tiêu chí quan trọng khi chọn lựa sản phẩm. Khách hàng không chỉ tìm kiếm các sản phẩm ngon miệng mà còn đòi hỏi chúng phải có lợi cho sức khỏe và thân thiện với môi trường. Bánh trung thu ít đường, không chứa chất bảo quản và bao bì có thể tái chế đang trở thành những lựa chọn ưu tiên trong mùa Tết Trung Thu.

Tâm lý khách hàng: Khách hàng hiện đại ngày càng quan tâm đến sức khỏe và sự bền vững của sản phẩm họ tiêu thụ. Họ tìm kiếm các sản phẩm không chỉ đáp ứng tiêu chuẩn về hương vị và chất lượng mà còn phải đảm bảo không gây hại cho sức khỏe và không làm gia tăng ô nhiễm môi trường. Họ ưa chuộng các sản phẩm có chứng nhận hữu cơ, được sản xuất từ nguyên liệu tự nhiên và bao bì có thể tái chế hoặc phân hủy sinh học.

Cơ hội marketing:

Phát triển sản phẩm xanh và lành mạnh: Doanh nghiệp có thể đáp ứng nhu cầu này bằng cách phát triển các sản phẩm thân thiện với sức khỏe và môi trường. Chẳng hạn, bánh trung thu hữu cơ không chứa chất bảo quản, lồng đèn làm từ vật liệu tái chế hoặc bao bì được làm từ nguyên liệu có thể tái chế hoặc phân hủy sinh học. Những sản phẩm này không chỉ thu hút khách hàng quan tâm đến sức khỏe và môi trường mà còn góp phần nâng cao hình ảnh thương hiệu như một doanh nghiệp có trách nhiệm và sáng tạo.
Truyền tải thông điệp bền vững: Các chiến dịch marketing nên nhấn mạnh thông điệp về việc bảo vệ môi trường và khuyến khích người tiêu dùng tham gia vào các hoạt động xanh. Ví dụ, chiến dịch có thể khuyến khích khách hàng tái chế bao bì sản phẩm, sử dụng các sản phẩm thân thiện với môi trường, hoặc tham gia các hoạt động bảo vệ môi trường. Các thông điệp này có thể được truyền tải qua các kênh truyền thông như quảng cáo trực tuyến, bài viết blog hoặc video truyền cảm hứng.

6. Mua sắm trực tuyến và trải nghiệm số

Với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ và sự thay đổi trong thói quen mua sắm, ngày càng nhiều khách hàng ưu tiên mua sắm trực tuyến để tiết kiệm thời gian và tận hưởng các ưu đãi độc quyền. Họ mong muốn có một trải nghiệm mua sắm tiện lợi, nhanh chóng và dễ dàng ngay tại nhà.

Tâm lý khách hàng: Khách hàng hiện nay, đặc biệt là trong thời đại số hóa, đánh giá cao sự tiện lợi và nhanh chóng khi mua sắm. Họ ưa chuộng việc mua sắm trực tuyến vì nó giúp tiết kiệm thời gian, cung cấp nhiều lựa chọn hơn và thường đi kèm với các ưu đãi đặc biệt. Đồng thời, họ cũng mong đợi trải nghiệm mua sắm trực tuyến phải thuận tiện, dễ sử dụng và hỗ trợ tốt trong quá trình lựa chọn và thanh toán.

Cơ hội marketing:

Tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm trực tuyến: Để đáp ứng nhu cầu này, doanh nghiệp cần chú trọng tối ưu hóa trang web và ứng dụng mua sắm trực tuyến. Cung cấp giao diện thân thiện, thao tác dễ dàng và tích hợp các tính năng hỗ trợ như chatbot, tư vấn trực tuyến và hệ thống thanh toán an toàn. Các cải tiến này giúp cải thiện trải nghiệm mua sắm và tăng sự hài lòng của khách hàng.
Tận dụng nền tảng mạng xã hội: Sử dụng các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Zalo, TikTok để tạo ra các chiến dịch tương tác trực tiếp với khách hàng. Doanh nghiệp có thể chia sẻ các câu chuyện thú vị về sản phẩm, tổ chức các mini-game, hoặc cung cấp mã giảm giá và quà tặng hấp dẫn. Những hoạt động này không chỉ giúp tăng cường sự tương tác với khách hàng mà còn khuyến khích họ tham gia vào các chương trình khuyến mãi và gia tăng doanh số bán hàng.

Kết luận

Hiểu rõ insight khách hàng trong dịp Tết Trung Thu là chìa khóa để tạo ra các chiến dịch marketing thành công. Từ việc nhấn mạnh giá trị gia đình, tôn vinh nét đẹp truyền thống, đến việc đáp ứng nhu cầu về sản phẩm cao cấp, sáng tạo, thân thiện với sức khỏe và môi trường, và cuối cùng là tối ưu hóa trải nghiệm số, tất cả đều góp phần tạo nên một chiến dịch toàn diện và hiệu quả. Doanh nghiệp cần khéo léo áp dụng các chiến lược này để nắm bắt cơ hội, tăng trưởng doanh số và xây dựng lòng trung thành với thương hiệu.

Nếu bạn đang mong muốn chạy các chiến dịch quảng cáo ngoài trời OOH, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua hotline 0961 84 68 68 hoặc Website, Fanpage để có sự trải nghiệm hoàn hảo với những giải pháp quảng cáo tuyệt vời nhất.

Tìm hiểu thêm: