Công nghệ phát triển, AI mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng ứng dụng thành công AI vào trong hoạt động kinh doanh. Bài viết này, WeWin sẽ cùng bạn tìm hiểu những rủi ro tiềm ẩn và những cân nhắc khi ứng dụng AI
1. Tầm quan trọng của AI trong việc thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh
AI không còn chỉ là một từ thông dụng về công nghệ mà là một khía cạnh quan trọng trong chiến lược tăng trưởng của bất kỳ doanh nghiệp nào. Việc ứng dụng công nghệ AI mang lại nhiều lợi ích, như tối ưu hóa hiệu quả hoạt động, cho phép đưa ra quyết định nhanh hơn, thúc đẩy đổi mới và mang lại trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng.
Khi các doanh nghiệp ngày càng cạnh tranh gay gắt hơn trong bối cảnh xã hội không ngừng phát triển, AI ngày càng trở nên cần thiết để thúc đẩy tăng trưởng và đảm bảo lợi thế cạnh tranh.
Có thể nói, AI là một công cụ mạnh mẽ, nhiều tiềm năng biến đổi và cách mạng hóa các khía cạnh khác nhau của hoạt động kinh doanh. Tận dụng AI một cách hiệu quả có thể giúp cải thiện hiệu quả, nâng cao trải nghiệm của khách hàng và cuối cùng là tăng trưởng hiệu quả kinh doanh một cách bền vững. Khi AI tiếp tục phát triển, chúng sẽ đóng vai trò ngày càng quan trọng trong việc định hình bối cảnh cạnh tranh của các doanh nghiệp
2. Case study 1: Bán lẻ/Thương mại điện tử
Khi hệ thống thương mại điện tử tiếp tục phát triển, việc doanh nghiệp cung cấp trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa để làm hài lòng khách hàng ngày càng trở nên khó khăn hơn. Nhiều thương hiệu thương mại điện tử bán lẻ đang gặp khó khăn trong việc quản lý hàng tồn kho, đưa ra các đề xuất có mục tiêu và dự báo doanh số bán hàng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong tương lai.
Để giải quyết những thách thức này, họ đã triển khai các giải pháp dựa trên AI. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể cung cấp các đề xuất được cá nhân hóa cho khách hàng dựa trên lịch sử duyệt web và mua hàng. Ngoài ra, doanh nghiệp còn tích hợp phần mềm quản lý hàng tồn kho giúp tự động hóa quy trình nhập lại sản phẩm, cho phép giao hàng cho khách hàng nhanh hơn và hiệu quả hơn.
Thật đáng kinh ngạc! Thông qua việc triển khai AI, sàn thương mại điện tử bán lẻ đã chứng kiến sự gia tăng đáng kể về mức độ hài lòng và mức độ tương tác của khách hàng, dẫn đến tăng trưởng doanh thu mạnh mẽ. Hệ thống quản lý hàng tồn kho do AI điều khiển cho phép thương hiệu tối ưu hóa số lượng tồn kho, giúp giảm đơn hàng tồn, tiết kiệm chi phí kho bãi. Trong khi đó, các mô hình dự báo bán hàng dự đoán chính xác nhu cầu, cho phép doanh nghiệp điều chỉnh hàng tồn kho cho phù hợp.
Doanh nghiệp cần xác định tầm quan trọng của việc hiểu hành vi của khách hàng và sử dụng dữ liệu để đưa ra quyết định sáng suốt.Công nghệ AI có thể cung cấp các đề xuất được cá nhân hóa, tối ưu hóa hàng tồn kho và dự đoán doanh số bán hàng. Nhờ đó, doanh nghiệp đã có thể đạt được lợi thế cạnh tranh, ngay cả trong một thị trường bão hòa cao.
Qua sự thành công của sàn thương mại điện tử, các doanh nghiệp khác cũng có thể áp dụng các giải pháp dựa trên AI để cải thiện sự hài lòng của khách hàng, hợp lý hóa việc quản lý hàng tồn kho và đạt được mức tăng đáng kể về doanh thu bán hàng.
3. Case study 2: Marketing
Khi nền kinh tế thế giới dần chuyển sang lĩnh vực kỹ thuật số, các chiến dịch quảng cáo trực tuyến ngày càng trở nên quan trọng đối với các doanh nghiệp muốn duy trì lợi thế cạnh tranh. Tuy nhiên, những thách thức trong việc tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo như vậy và dự đoán hành vi của khách hàng có thể khiến doanh nghiệp nản lòng. Đó là lý do tại sao các doanh nghiệp cần sự hỗ trợ của AI trong các chiến dịch Marketing của mình
Việc triển khai AI trong Marketing cho phép doanh nghiệp đặt mục tiêu và dự đoán cụ thể hành vi tâm lý khách hàng đã được phân khúc, dẫn đến tăng tỷ lệ chuyển đổi và làm khách hàng hài lòng hơn. Trong Case Study 2, AI được triển khai để tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo trực tuyến và dự đoán hành vi của người dùng trên nền tảng thương mại điện tử phổ biến.
Việc triển khai AI đã mang lại tác động tích cực đến nỗ lực Marketing của doanh nghiệp, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi khi doanh nghiệp thực hiện các chiến dịch quảng cáo trực tuyến và tăng trưởng doanh thu. Nó cho phép doanh nghiệp có được góc nhìn độc đáo về những gì khách hàng mong muốn và cách tốt nhất để cung cấp những điều đó cho họ, mang lại trải nghiệm mua sắm được cá nhân hóa cao cho khách hàng.
Nhìn chung, doanh nghiệp sẽ có lợi thế cạnh tranh đáng kể khi ứng dụng AI trong Marketing và khi doanh nghiệp chú trọng nhiều hơn đến hành vi của khách hàng, có thể giúp[ tối ưu hóa các chiến dịch Marketing. Có thể nói, AI và Marketing là sự kết hợp hoàn hảo để thành công trong thế giới kỹ thuật số ngày càng phát triển hiện nay
4. Case study 3: Giải trí
Ngành công nghiệp giải trí đã có sự thay đổi lớn nhờ sự phát triển của AI. Chúng ta có thể thấy, Netflix đang cách mạng hóa cách người dùng xem nội dung thông qua các đề xuất được cá nhân hóa. Một trong những thách thức mà ngành giải trí đang phải đối mặt là trở nên nổi bật trong một môi trường cạnh tranh khốc liệt, nơi có vô số dịch vụ và nền tảng phát trực tuyến để lựa chọn. Sản xuất nội dung theo đề xuất của AI, nhằm thu hút người xem vào các chương trình cũng như những bộ phim yêu thích của họ là cách mà các doanh nghiệp giải trí thành công
Một ví dụ điển hình cho thấy việc triển khai thành công AI trong giải trí là việc triển khai nền tảng khám phá nội dung của Netflix. Bằng cách phân tích thói quen và sở thích xem của người dùng, thuật toán AI có thể đưa ra các đề xuất phù hợp riêng cho từng người xem. Mục tiêu của việc triển khai này là tăng mức độ tương tác, giảm tỷ lệ rời bỏ và cuối cùng là tăng trưởng doanh thu mạnh mẽ
Tác động tích cực của việc áp dụng AI trong giải trí là rất lớn. Bằng cách cung cấp các đề xuất nội dung được cá nhân hóa, người xem có nhiều khả năng tiếp tục tương tác với nền tảng hơn. Điều này không chỉ mang lại lợi ích cho các nhà cung cấp dịch vụ phát trực tuyến mà còn mang lại trải nghiệm xem tốt hơn cho người dùng.
Khi công nghệ ngày càng phát triển, điều quan trọng là cần quyết định dựa trên dữ liệu, đề xuất nội dung được cá nhân hóa tới khách hàng và cải tiến liên tục thông qua hệ thống Bigdata. Bằng cách ứng dụng hệ thống AI vào hoạt động kinh doanh, các doanh nghiệp có thể dẫn đầu trong cuộc cạnh tranh trong ngành giải trí. Với sự dẫn dắt của AI, khả năng giải trí được cá nhân hóa và chắc hẳn trong tương lai, sẽ có nhiều giải pháp sáng tạo hơn nữa khi công nghệ tiếp tục phát triển.
5. Các yếu tố quan trọng dẫn đến sự thành công khi ứng dụng AI
Khi xem xét các case study trên, chúng tôi thấy rằng việc triển khai AI ngày càng trở nên quan trọng trong các ngành khác nhau. Trong bán lẻ và thương mại điện tử, hệ thống AI có thể giúp tăng doanh thu và sự hài lòng của khách hàng. Bằng cách đề xuất những sản phẩm, nội dung được cá nhân hóa, phù hợp với nhu cầu và quản lý chuỗi cung ứng được cải thiện, doanh nghiệp có thể giảm thiểu rủi ro trong kinh doanh.
Trong Marketing, AI phân tích dữ liệu khách hàng và cải thiện việc hướng tới mục tiêu và cũng như tương tác với người dùng. Trong giải trí, AI được sử dụng để nâng cao trải nghiệm tổng thể của người dùng bằng cách đưa ra các đề xuất nội dung được cá nhân hóa.
Bất chấp sự khác biệt giữa các ngành, chúng ta có thể xác định một số yếu tố tạo sự thành công chung trong việc triển khai AI. Một yếu tố quan trọng là chất lượng và tính sẵn có của dữ liệu sẽ giúp ích rất nhiều cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
AI dựa vào dữ liệu có cấu trúc tốt, chất lượng cao để tạo ra những nội dung có giá trị, cung cấp cho doanh nghiệp cơ sở để đưa ra những chiến lược đúng đắn. Một yếu tố quan trọng khác là sự hợp tác giữa nhân viên kỹ thuật và hệ thống công nghệ, cũng như giữa các bộ phận khác nhau trong doanh nghiệp. Cuối cùng, các doanh nghiệp ưu tiên đào tạo và học tập liên tục để cập nhật hệ thống AI của mình để có nhiều khả năng thành công hơn trong tương lai
6. Xu hướng phát triển của doanh nghiệp trong tương lai
Khi chúng ta nghiên cứu sâu hơn về thời đại chuyển đổi kỹ thuật số, không có gì ngạc nhiên khi trí tuệ nhân tạo ngày càng trở nên quan trọng đối với nhiều doanh nghiệp. Điều quan trọng là các doanh nghiệp cần đón đầu xu hướng và khám phá những thay đổi tích cực của AI cũng như tác động tiềm tàng của chúng đối với tăng trưởng kinh doanh.
Chúng ta có thể thấy, từ Chatbot đến Machine Learning, AI có rất nhiều ứng dụng đang tạo nên làn sóng thay đổi tích cực trong các ngành công nghiệp khác nhau. Các doanh nghiệp kết hợp thành công AI vào hoạt động của mình sẽ được hưởng lợi từ việc tăng hiệu quả, năng suất làm việc và cải thiện sự hài lòng của khách hàng. Sự thành công sẽ thuộc về những doanh nghiệp nắm bắt sự thay đổi công nghệ và có thể nói, AI sẽ thay đổi cuộc cạnh tranh theo nhiều cách. Khi theo dõi và bắt kịp các xu hướng mới, doanh nghiệp của bạn sẽ có lợi thế cạnh tranh.
Linh hoạt ứng dụng AI vào hoạt động kinh doanh, doanh nghiệp có thể tối ưu chi phí vận hành, nâng cao hiệu suất hoạt động,…Khi công nghệ ngày càng phát triển và khách hàng ngày càng khó tính, điều quan trọng là luôn cập nhật các xu hướng và sự phát triển mới nhất về AI để vận hành doanh nghiệp cũng như đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Tìm hiểu thêm:
- Điểm qua 14 công cụ AdTech được ứng dụng nhiều nhất
- Doanh nghiệp nên chọn Adtech hay Martech để phát triển trong tương lai?
- Doanh nghiệp nên chi bao nhiêu phần trăm doanh thu cho Marketing?
- 5 Công thức Thần Thánh Để Viết Email Marketing Hiệu Quả Hơn
- Phân biệt Customer và Consumer – Mối quan hệ giữa 2 khái niệm này
