Nếu bạn thường xuyên sử dụng LinkedIn, rất có thể bạn đã từng nghe các nhà tiếp thị đề cập đến “Adtech” và “Martech” và tự hỏi những thuật ngữ này có nghĩa là gì. Những xu hướng tiếp thị này có được ứng dụng trong kinh doanh? Hãy cùng WeWin tìm hiểu trong bài viết dưới đây nhé!
1. Vài nét về AdTech và MarTech
AdTech và Mar Tech là những thuật ngữ đề cập đến việc sử dụng công nghệ cho các hoạt động tiếp thị và quảng cáo. Cả hai công cụ tiếp thị này đều được sử dụng để nhắm mục tiêu đến khách hàng và tạo ra các chiến lược tiếp thị nhằm tiếp cận họ với thông điệp hiệu quả nhất có thể.
1.1. Công nghệ quảng cáo là gì?
AdTech, viết tắt của Advertising Technology – Công nghệ Quảng cáo, được các nhà quảng cáo và nhà tiếp thị sử dụng để hợp lý hóa việc tạo, phân phối và đo lường các chiến dịch quảng cáo kỹ thuật số. Nó liên quan đến việc tận dụng dữ liệu và công nghệ để xác định và nhắm mục tiêu đến các đối tượng cụ thể, tối ưu hóa vị trí đặt quảng cáo và đo lường hiệu quả của các nỗ lực quảng cáo.
Ví dụ về AdTech
AdTech thường được sử dụng trong các quảng cáo trực tuyến, bao gồm quảng cáo hiển thị, tìm kiếm, mạng xã hội, video và quảng cáo trên thiết bị di động. Quảng cáo có lập trình đề cập đến việc sử dụng các hệ thống và thuật toán tự động để mua và bán không gian quảng cáo kỹ thuật số trong thời gian thực. Nó liên quan đến việc sử dụng dữ liệu và công nghệ để nhắm mục tiêu đến các đối tượng cụ thể và tối ưu hóa vị trí đặt quảng cáo để đạt hiệu quả tối đa. Các nền tảng như vậy bao gồm:
- Quảng cáo Google – Là nền tảng quảng cáo có lập trình lớn nhất, Google Ads cung cấp nhiều định dạng quảng cáo trên các kênh khác nhau, bao gồm quảng cáo tìm kiếm, hiển thị, video và ứng dụng.
- Trình quản lý quảng cáo Facebook – Đây là nền tảng quảng cáo có lập trình phổ biến cho phép nhà quảng cáo nhắm mục tiêu đến các đối tượng cụ thể trên Facebook dựa trên nhân khẩu học, sở thích và hành vi.
- Quảng cáo Amazon – Nền tảng này cho phép các nhà quảng cáo tiếp cận người mua sắm trên Amazon trên nhiều kênh khác nhau, bao gồm tìm kiếm, hiển thị và video.
Nhắm mục tiêu trên nhiều thiết bị giúp nhà quảng cáo phân phối quảng cáo được cá nhân hóa đến người dùng trên nhiều thiết bị, chẳng hạn như máy tính để bàn, điện thoại thông minh, máy tính bảng và TV thông minh. Dưới đây là một số nền tảng nhắm mục tiêu trên nhiều thiết bị quen thuộc:
- Quảng cáo Google: Với mạng lưới trang web, công cụ tìm kiếm và công cụ kỹ thuật số mở rộng, nền tảng này cung cấp cho người dùng các tùy chọn vị trí đặt quảng cáo và sử dụng hành vi trực tuyến của khách hàng để cung cấp nội dung tùy chỉnh.
- Đối tượng tùy chỉnh của Facebook: Nền tảng thân thiện với người dùng này xác định và nhắm mục tiêu đối tượng của bạn dựa trên dữ liệu liên quan đến việc sử dụng thiết bị hoặc hành vi trực tuyến tổng thể trên nhiều công nghệ Meta.
- Quảng cáo trên mạng xã hội: Facebook, Instagram, Twitter và LinkedIn cung cấp bộ công cụ công nghệ quảng cáo của riêng họ cho phép nhà quảng cáo tạo, quản lý và tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo trên mỗi nền tảng này. Những công cụ này cung cấp các tùy chọn nhắm mục tiêu, mẫu quảng cáo và phân tích hiệu suất để giúp nhà quảng cáo tiếp cận đối tượng mong muốn và đạt được mục tiêu quảng cáo của họ.
1.2. MarTech là gì?
Công nghệ tiếp thị, hay MarTech, đề cập đến việc sử dụng các công cụ và nền tảng công nghệ để tự động hóa các hoạt động tiếp thị. Nó bao gồm một loạt các công nghệ như phần mềm, phần cứng và dịch vụ được các nhà tiếp thị sử dụng để lập kế hoạch, thực hiện và phân tích các chiến dịch tiếp thị thông qua thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu, trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa và phân tích hiệu suất tiếp thị.
Ví dụ về MarTech
MarTech bao gồm các công cụ dành cho tiếp thị kỹ thuật số, quản lý phương tiện truyền thông xã hội, tạo và quản lý nội dung, quản lý quan hệ khách hàng (CRM), phân tích, v.v. Vì những nền tảng này được sử dụng phổ biến hơn trong thế giới tiếp thị nên bạn có thể không nhận ra rằng công ty của mình đã sử dụng một số nền tảng thuộc danh mục này.
Nền tảng quản lý quan hệ khách hàng (CRM) cho phép doanh nghiệp quản lý dữ liệu khách hàng, theo dõi tương tác của khách hàng và tự động hóa các quy trình tiếp thị. Một số ví dụ về nền tảng này có thể kể đến như: Salesforce, HubSpot, Marketplace, MailChimp,…
Công cụ phân tích kỹ thuật số cho phép các nhà tiếp thị theo dõi và phân tích lưu lượng truy cập trang web, hành vi của người dùng và hiệu suất chiến dịch để đưa ra quyết định tiếp thị dựa trên dữ liệu. Những ví dụ bao gồm:
- Google Analytics – Như thường lệ, Google đặt ra tiêu chuẩn khi nói đến phân tích. Họ cung cấp một nguồn toàn diện cho chủ sở hữu trang web muốn có thông tin chi tiết hữu ích về khách truy cập của họ.
- Adobe Analytics – Công cụ này cung cấp khả năng phân khúc, tùy chỉnh và chuyển đổi linh hoạt để cho phép các doanh nghiệp tìm hiểu sâu hơn về hoạt động bên trong của kênh tiếp thị của họ .
- Công cụ Tối ưu hóa Công cụ Tìm kiếm (SEO) giúp các nhà tiếp thị tối ưu hóa trang Web của họ cho các công cụ tìm kiếm, theo dõi thứ hạng từ khóa và thực hiện phân tích đối thủ cạnh tranh. Dưới đây là một vài ví dụ:
- SEMrush – Nền tảng này cung cấp mục đích tìm kiếm toàn diện và dữ liệu PPC, bao gồm các công cụ kiểm tra, tính năng quản lý dự án và các công cụ báo cáo phong phú.
- Ahrefs – Kết hợp dữ liệu từ nhiều công cụ tìm kiếm để giúp bạn phân tích các liên kết ngược và tối đa hóa khả năng hiển thị trang web với tài nguyên này.
2. Ưu điểm của AdTech và MarTech
Các nhà tiếp thị sử dụng sự kết hợp giữa AdTech và MarTech để nâng cao nhận thức về thương hiệu của họ và thu thập những hiểu biết quan trọng về khách hàng.
Trong bối cảnh kỹ thuật số năng động ngày nay, các chiến lược công nghệ quảng cáo và công nghệ tiếp thị rất quan trọng cho sự thành công của doanh nghiệp. Việc các công ty chỉ triển khai những công nghệ này thôi là chưa đủ; họ cũng phải tối ưu hóa tiềm năng của mình thông qua việc lựa chọn nhà cung cấp và công cụ, quản lý và tích hợp dữ liệu một cách cẩn thận.
Cả AdTech và MarTech đều có thể mang lại lợi ích cho doanh nghiệp nếu được sử dụng một cách khôn ngoan.
2.1. Gia tăng lợi thế cạnh tranh
Trong lĩnh vực Digital Marketing, nhiều nền tảng AdTech và MarTech cung cấp thông tin chi tiết có giá trị dựa trên dữ liệu cho phép doanh nghiệp hiểu biết toàn diện về việc đối thủ cạnh tranh sử dụng những công nghệ này. Những hiểu biết này bao gồm nhiều khía cạnh khác nhau như chiến lược nhắm mục tiêu và theo dõi lợi tức đầu tư (ROI) để cung cấp cho doanh nghiệp thông tin cập nhật và có liên quan về chiến thuật và cách tiếp cận của đối thủ cạnh tranh, từ đó cho phép họ đưa ra quyết định sáng suốt và điều chỉnh chiến lược của riêng mình cho phù hợp. .
Việc sử dụng chiến lược thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu từ các nền tảng AdTech và MarTech này có thể mang lại cho doanh nghiệp lợi thế cạnh tranh, cho phép họ dẫn đầu trong bối cảnh không ngừng phát triển của quảng cáo và tiếp thị kỹ thuật số.
2.2. Cập nhật nhanh xu hướng tiếp thị và nội dung
Tận dụng những hiểu biết sâu sắc được cung cấp bởi các công cụ phân tích hiện đại, doanh nghiệp có thể tinh chỉnh cách tiếp cận của mình và tối đa hóa phạm vi tiếp cận của mình trên các nền tảng truyền thông xã hội phổ biến như Facebook, Twitter và LinkedIn. Những thông tin chi tiết này có thể bao gồm các số liệu chính như tỷ lệ tương tác, tỷ lệ nhấp và tỷ lệ chuyển đổi, giúp hiểu sâu sắc về cách nội dung của họ gây được tiếng vang với đối tượng mục tiêu.
Một ví dụ đáng chú ý về việc triển khai hiệu quả công nghệ quảng cáo vào chiến lược tiếp thị là Netflix, công ty đã tích hợp AdTech vào cách tiếp cận của mình vào năm 2019. Bằng cách theo dõi thói quen duyệt Web của người dùng và phân tích các lựa chọn phim trước đó, Netflix có thể đưa ra các đề xuất quảng cáo được cá nhân hóa cho người dùng, dẫn đến tỷ lệ tương tác cao hơn trên tất cả các nền tảng. Cách tiếp cận này cho phép Netflix điều chỉnh nội dung của họ theo sở thích của từng người dùng, từ đó nâng cao sự hài lòng của người dùng và tăng mức độ tương tác.
Việc sử dụng các công cụ phân tích phức tạp và AdTech có thể cung cấp cho doanh nghiệp những hiểu biết có giá trị để tinh chỉnh chiến lược và tối đa hóa phạm vi tiếp cận của họ trên các nền tảng truyền thông xã hội, như đã được chứng minh qua việc triển khai thành công của Netflix. Với việc triển khai và tối ưu hóa chiến lược, doanh nghiệp có thể khai thác toàn bộ tiềm năng của nội dung tiếp thị bằng cách sử dụng công nghệ.
2.3. Hiệu quả vượt trội
Lợi thế của việc sử dụng công nghệ quảng cáo và công nghệ tiếp thị là khả năng tiếp cận các nền tảng phức tạp để hợp lý hóa và tự động hóa các hoạt động tiếp thị thông thường, chẳng hạn như chiến dịch email và quy trình tạo khách hàng tiềm năng, với hiệu quả vượt trội. Những nền tảng tiên tiến này cung cấp các tính năng nâng cao giúp các nhà tiếp thị tối ưu hóa chiến lược và tối đa hóa kết quả, đồng thời cải thiện năng suất để tập trung vào các sáng kiến chiến lược hơn.
Ví dụ: Amazon đã tận dụng các nền tảng tiếp thị qua email để gửi email dịch vụ khách hàng, cho phép họ phản hồi nhanh chóng và hiệu quả, mang lại sự hài lòng của khách hàng cao hơn.
Tương tự, Shopify đã triển khai các chatbot hỗ trợ AI để cung cấp hỗ trợ suốt ngày đêm cho khách hàng, cho phép nhân viên của họ tập trung vào các nhiệm vụ phức tạp hơn, dẫn đến dịch vụ khách hàng tổng thể cao hơn.
Sự sẵn có của các nền tảng đa dạng phục vụ nhu cầu và sở thích riêng của các doanh nghiệp khác nhau, cho phép các giải pháp tùy chỉnh phù hợp với các mục tiêu tiếp thị cụ thể và tạo điều kiện thực hiện liền mạch các chiến dịch tiếp thị. Điều này mang lại cho doanh nghiệp sự linh hoạt trong việc lựa chọn nền tảng phù hợp nhất với yêu cầu của mình, dẫn đến các chiến lược tiếp thị hiệu quả và hiệu quả hơn.
Với những phương pháp thực hành tốt nhất này, các doanh nghiệp có thể tự tin điều hướng trong bối cảnh kỹ thuật số đang thay đổi và định vị mình để đạt được thành công bền vững.
3. Nhược điểm của Ad Tech và Mar Tech
Bất chấp những lợi ích của việc sử dụng một trong hai công nghệ, điều quan trọng là phải xem xét những hạn chế tiềm ẩn trước khi cam kết thực hiện.
3.1. Các vấn đề liên quan đến quyền riêng tư
Công nghệ quảng cáo và công nghệ tiếp thị thường liên quan đến việc thu thập và sử dụng lượng lớn dữ liệu về người dùng, điều này có thể gây lo ngại về quyền riêng tư. Điều này bao gồm theo dõi hành vi trực tuyến của người dùng, thu thập thông tin cá nhân và tạo hồ sơ chi tiết cho quảng cáo được nhắm mục tiêu. Điều này có thể dẫn đến những vi phạm tiềm ẩn về quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu, dẫn đến mất niềm tin của người dùng và các vấn đề pháp lý tiềm ẩn đối với các công ty.
3.2. Sự bão hòa và tác động tiêu cực đến người tiêu dùng
Sự phát triển của AdTech và MarTech đã dẫn đến sự bão hòa quá mức của các thông điệp quảng cáo trên nhiều kênh kỹ thuật số khác nhau, chẳng hạn như trang web, mạng xã hội và email. Điều này có thể dẫn đến sự mệt mỏi của người tiêu dùng, khiến người dùng trở nên mất nhạy cảm với quảng cáo và phát triển chứng mù quảng cáo, bỏ qua hoặc bỏ qua quảng cáo. Điều này làm giảm hiệu quả của các nỗ lực quảng cáo, dẫn đến mức độ tương tác, tỷ lệ chuyển đổi và lợi tức đầu tư (ROI) thấp hơn cho nhà quảng cáo.
3.3. Tác động bất lợi đến trải nghiệm người dùng
AdTech và MarTech đôi khi có thể dẫn đến trải nghiệm người dùng kém vì người dùng bị tấn công bởi các quảng cáo xâm nhập, cửa sổ bật lên và các loại quảng cáo gây rối khác. Điều này có thể dẫn đến ấn tượng tiêu cực về thương hiệu hoặc công ty và dẫn đến mất niềm tin và lòng trung thành từ người dùng. Nền tảng công nghệ quảng cáo và công nghệ tiếp thị cần đạt được sự cân bằng giữa việc cung cấp quảng cáo hiệu quả và duy trì trải nghiệm người dùng tích cực để tránh khiến người dùng xa lánh và gây tổn hại đến danh tiếng thương hiệu.
Mặc dù AdTech và MarTech mang lại những lợi thế đáng kể trong việc nhắm mục tiêu và cá nhân hóa các nỗ lực quảng cáo, tăng hiệu quả và cải thiện chiến lược tiếp thị, nhưng cũng có một số thách thức và hạn chế cần được giải quyết để đảm bảo việc sử dụng có đạo đức và hiệu quả. Việc tuân thủ các phương pháp, quy định và nguyên tắc về quyền riêng tư của người dùng tốt nhất trong ngành, thúc đẩy tính minh bạch và trách nhiệm giải trình cũng như ưu tiên trải nghiệm người dùng có thể giúp giảm thiểu những nhược điểm liên quan đến công nghệ quảng cáo và công nghệ thị trường.
4. Những điểm chính cần xem xét
AdTech và MarTech là những công nghệ tiếp thị thiết yếu cho doanh nghiệp. AdTech bao gồm tiếp thị, quảng cáo và khuyến mãi, trong khi MarTech tập trung vào tự động hóa và phân tích. Việc sử dụng cả hai có thể nâng cao nhận thức về thương hiệu, thúc đẩy doanh số bán hàng và cải thiện lòng trung thành của khách hàng.
Các doanh nghiệp nên cân nhắc những điều sau trước khi triển khai một trong hai công nghệ:
- Phát triển chiến lược tiếp thị hiệu quả nhằm xác định đối tượng mục tiêu, kênh, mục tiêu, số liệu, ngân sách và phân bổ nguồn lực của công ty bạn .
- Tối ưu hóa các chiến dịch tiếp thị thông qua thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu, phân tích dữ liệu để xác định các chiến thuật hiệu quả và thực hiện các điều chỉnh phù hợp.
- Hãy xem xét các loại quảng cáo khác nhau, chẳng hạn như truyền hình, đài phát thanh, kỹ thuật số, nội dung được tài trợ và SEO, để tối đa hóa mức độ tương tác với đối tượng mục tiêu của bạn.
- Tận dụng các công nghệ tự động hóa tiếp thị, như chatbot, để đạt hiệu quả hoạt động, tạo nội dung được cá nhân hóa và giám sát chiến dịch trên nhiều kênh.
Như vậy, khai thác sức mạnh của AdTech và MarTech là điều cần thiết để các doanh nghiệp thành công trong bối cảnh tiếp thị hiện đại. Những công nghệ này có thể cải thiện đáng kể hiệu quả hoạt động, giúp đạt được các mục tiêu mong muốn và mang đến cho khách hàng những trải nghiệm vượt trội – tất cả đều là những yếu tố quan trọng khi xây dựng một chiến lược hiệu quả.
Tìm hiểu thêm:
